lv444-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

lv444 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো নিচে উল্লিখিত বিভাগগুলোতে ভাগ করা যায়:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি lv444-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজেই যে তথ্যগুলো দেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য বা বার্তা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগতভাবে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের ইতিহাস
• গেমপ্লে ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও লেনদেনের বিবরণ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• রেফারেল উৎস ও প্রবেশের পেজের তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে আমরা কখনো কখনো বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে তথ্য গ্রহণ সর্বদা প্রযোজ্য নিয়মনীতির সাথে সংগতিপূর্ণ থাকে।

তথ্য কার সাথে ভাগ করা হয়

lv444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় বা বাণিজ্যিকভাবে বিনিময় করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার অপরিহার্য প্রয়োজনে নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য lv444 কিছু প্রযুক্তি অংশীদারের পরিষেবা ব্যবহার করে — যেমন ক্লাউড হোস্টিং, বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা। এই প্রদানকারীরা চুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বাধ্য এবং নিজেদের উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করতে পারবেন না।

৩.৩ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft ও অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের সাথে সীমিত গেমপ্লে ডেটা ভাগ করা হতে পারে — মূলত গেম সেশন সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য। সরাসরি পরিচয় প্রকাশ পায় এমন তথ্য সাধারণত ভাগ করা হয় না।

৩.৪ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে আমাদের আপনার তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা কেবল প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্যই প্রদান করি।

৩.৫ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

lv444-এর ব্যবসা বা সম্পদের কোনো অংশ একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে যথাসময়ে জানাব এবং একই গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

lv444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পালন, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং চুক্তি প্রয়োগের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

lv444 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা
• ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষণ (কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য ফর্মে নয়)
• সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা
• কর্মীদের জন্য কঠোর তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবল প্রয়োজনীয় ব্যক্তিই তথ্য দেখতে পারেন
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা ২৪/৭ সক্রিয় রাখা

৫.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘন

কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা লঙ্ঘিত হলে, lv444 যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে অবহিত করবে এবং সমস্যার সমাধানে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমাদের সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ সহায়তা করতে প্রস্তুত থাকবে।

বয়স সীমাবদ্ধতা ও শিশু সুরক্ষা

lv444-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকগণ যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের শিশু আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

lv444-এর প্রযুক্তি পরিকাঠামো একাধিক দেশে ডেটা সেন্টারের উপর নির্ভর করতে পারে। এর মানে হলো আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তর সর্বদা এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়
• যে দেশে তথ্য পাঠানো হয়, সেখানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান থাকে বা চুক্তিগতভাবে নিশ্চিত করা হয়
• তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীরা আমাদের নির্ধারিত গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য থাকে